Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment le site hurghada-excursions.fr collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hurghada-excursions.fr est :
[Nom légal de la société]
Adresse : [Adresse complète]
Email : info@hurghada-excursions.fr
Téléphone : +20 106 657 0308
Responsable : [Nom du responsable]
Remplacez impérativement ces informations par vos coordonnées juridiques exactes.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- contenu de vos messages ou demandes envoyés via formulaire, e-mail ou WhatsApp
- données liées à la réservation d’excursions ou de transferts
- données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de visite
- données de navigation via cookies ou autres traceurs, selon vos choix
Données non obligatoires
Certaines informations sont facultatives. Toutefois, l’absence de certaines données peut nous empêcher de répondre correctement à votre demande ou d’organiser votre réservation.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre à vos demandes de contact, devis ou informations
- gérer les réservations d’excursions, transferts et autres services touristiques
- assurer le suivi client avant, pendant et après la prestation
- envoyer des confirmations, informations pratiques et messages liés à votre réservation
- améliorer la qualité du site, de nos services et de l’expérience utilisateur
- mesurer l’audience du site et analyser son fonctionnement
- respecter nos obligations légales, comptables, administratives et de sécurité
- le cas échéant, envoyer des offres commerciales lorsque la loi le permet ou avec votre consentement
4. Bases légales du traitement
Selon le type de traitement concerné, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime ou mesures précontractuelles |
| Gestion des réservations | Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles |
| Obligations administratives et comptables | Obligation légale |
| Envoi d’offres marketing | Consentement ou intérêt légitime selon le cas |
| Cookies non essentiels / mesure d’audience non exemptée | Consentement |
5. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
| Catégorie de données | Durée indicative de conservation |
|---|---|
| Demandes via formulaire, e-mail ou WhatsApp | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact si aucune réservation n’est conclue |
| Données liées à une réservation client | Pendant la relation commerciale puis selon les obligations légales applicables |
| Documents administratifs et comptables | Selon les délais légaux en vigueur |
| Cookies et traceurs | Selon leur nature, leur finalité et vos choix de consentement |
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires habilités, notamment :
- notre équipe interne chargée des demandes, réservations et du support client
- nos partenaires opérationnels lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service réservé
- nos prestataires techniques : hébergement, maintenance, messagerie, analytics, outils marketing ou CRM
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Absence de vente des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
Dans le cadre de l’organisation des excursions et de la gestion opérationnelle, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés hors de l’Union européenne, notamment lorsque les services sont exécutés en Égypte.
Dans ce cas, nous nous engageons à mettre en place des mesures raisonnables et appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données, en tenant compte de la nature des informations traitées et des besoins opérationnels du service demandé.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Malgré tous nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement exempt de risque. En cas d’incident majeur de sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer les performances et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités adaptés.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies soumis à consentement
Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés qu’après votre accord, lorsque celui-ci est requis.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou l’outil de gestion du consentement mis en place sur le site.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles
- droit de rectification de données inexactes ou incomplètes
- droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition à certains traitements
- droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
- droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : info@hurghada-excursions.fr
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité raisonnable si cela est nécessaire pour sécuriser le traitement de votre demande.
11. Données des mineurs
Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, merci de nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes, réseaux sociaux ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs propres mentions avant de leur transmettre vos données.
13. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet de connaître la version actuellement en vigueur.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : info@hurghada-excursions.fr
Téléphone / WhatsApp : +20 106 657 0308
Adresse postale : [Adresse complète]
15. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
[Nom de l’hébergeur]
[Adresse de l’hébergeur]
[Téléphone / site web de l’hébergeur]
par